Reklamačný poriadok

1. Základné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatňovania a vybavovania reklamácií a podnetov týkajúcich sa služieb poskytovaných Autoškolou Soldos & Skupeň.

Prevádzkovateľ:
Soldos & Skupeň, s.r.o.
Čučmianska dlhá 5, 048 01 Rožňava
IČO: 50112040
E-mail: autoskolasoldos@azet.sk
Tel.: 058/788 15 03

Účastník kurzu alebo iná osoba využívajúca služby autoškoly má právo upozorniť na nedostatok poskytnutej služby a požiadať o jeho nápravu.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu alebo podnet je možné uplatniť:

• osobne v kancelárii autoškoly,
• písomne na adrese sídla spoločnosti,
• e-mailom na autoskolasoldos@azet.sk.

Reklamácia by mala obsahovať najmä identifikáciu osoby, ktorá ju podáva, opis reklamovanej služby alebo vzniknutého problému a požadovaný spôsob nápravy, ak ho možno určiť.

Pri ústnom podaní účastník opíše predmet reklamácie alebo podnetu pracovníkovi autoškoly. Pri písomnom alebo elektronickom podaní je vhodné uviesť identifikačné údaje, opis reklamovanej služby alebo vzniknutého problému a požadovaný spôsob nápravy, ak ho možno určiť.

3. Vybavenie reklamácie

Autoškola reklamáciu alebo podnet posúdi bez zbytočného odkladu a podľa charakteru veci prijme primerané opatrenie na nápravu.

O výsledku vybavenia reklamácie bude osoba, ktorá reklamáciu uplatnila, informovaná primeraným spôsobom podľa spôsobu jej podania.

4. Záverečné ustanovenia

Reklamácie a podnety sú posudzované individuálne s prihliadnutím na okolnosti konkrétneho prípadu a v súlade s platnými právnymi predpismi.

Tento reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke Autoškoly Soldos & Skupeň.

Aktualizované: september 2026